Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 23. toukokuuta 2024

---

1. Toimituksen yleiskatsaus

Tämä Toimituskäytäntö selittää, miten toimitukset toimivat Liisa Virtanen -verkkokaupassa (“me”, “meitä”, “meidän”). Toimitamme tällä hetkellä asiakkaille Suomessa.

Liisa Virtanen tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Suomessa ilman vähimmäisostosummaa. Kaikki tuotteet toimitetaan suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen ilman lisätoimituskuluja.

2. Käsittelyaika

Käsittelemme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät.

Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostitse. Kun tilauksesi on lähetetty, saat myös lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

3. Arvioidut toimitusajat

Toimitusajat ovat arvioita, ja ne lasketaan siitä päivästä alkaen, jolloin tilaus on lähetetty:

Vaihe	Aikataulu
Tilauksen käsittely	1–3 arkipäivää, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät
Arvioitu toimitus	8–12 arkipäivää lähetyksen jälkeen Suomessa

4. Toimitusalue

Toimitamme tällä hetkellä asiakkaille Suomessa.

5. Toimituskulut

Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille Suomessa. Ilmaisen toimituksen saamiseksi ei vaadita vähimmäisostosummaa.

6. Tilauksen tekeminen

Tilaaminen Liisa Virtanen -verkkokaupasta on helppoa:

1. Valitse tuote — Avaa tuotteen sivu ja valitse oikea koko tai vaihtoehto.
2. Lisää ostoskoriin — Klikkaa “Lisää ostoskoriin” lisätäksesi tuotteen ostoskoriisi.
3. Siirry kassalle — Syötä toimitustietosi ja tarkista tilauksesi.
4. Lisää maksutiedot — Valitse haluamasi maksutapa. Maksutapahtumat käsitellään turvallisesti.
5. Vahvista tilaus — Kun tilaus on tehty, saat vahvistussähköpostin.

7. Maksutavat

Liisa Virtanen -verkkokaupan maksut käsitellään turvallisesti salattujen maksupalveluntarjoajien kautta, jotta kassakokemus olisi turvallinen.

8. Tilauksen seuranta

Kaikki lähetetyt tilaukset sisältävät seurantatiedot silloin, kun kuljetusyritys tukee seurantaa.

Voit seurata tilaustasi käyttämällä lähetysvahvistussähköpostissa olevaa seurantalinkkiä.

9. Osoitetietojen tarkkuus

Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikea ja täydellinen. Lisää tarvittaessa talonumero, asunnon numero, kerros, ovikoodi, postinumero ja puhelinnumero.

Jos tilaus palautuu virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, saatamme veloittaa lisätoimituskuluja tilauksen uudelleenlähettämisestä.

10. Toimitusongelmat

Jos seuranta näyttää, että paketti on toimitettu, mutta et ole vastaanottanut sitä, pyydämme sinua:

• Tarkistamaan asian perheenjäsenten, asuinkumppaneiden, naapureiden, rakennuksen vastaanoton tai paikallisen kuljetusyrityksen kanssa.
• Ottamaan meihin yhteyttä osoitteeseen info@liisavirtanen.fi 48 tunnin kuluessa siitä, kun paketti näkyy toimitettuna.

Jos paketti katoaa kuljetuksen aikana, teemme yhteistyötä kuljetusyrityksen kanssa tilanteen selvittämiseksi ja autamme sinua löytämään sopivan ratkaisun.